Ansvarsfriskrivning
Vi är noggranna – men reparation av elektronik innebär alltid en viss risk. På den här sidan förklarar vi vad vi ansvarar för, vad kunden ansvarar för och de begränsningar som gäller för vårt ansvar.
Senast uppdaterad: 14 juli 2026
1. Säkerhetskopiering av data
Du som kund ansvarar för att säkerhetskopiera all data (bilder, kontakter, meddelanden, appdata m.m.) innan enheten lämnas in eller skickas till oss. Phoneloop ansvarar inte för förlust, radering eller korruption av data som uppstår i samband med felsökning eller reparation, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
2. Vattenskadade och tidigare skadade enheter
Reparation av vätskeskadade, kraftigt skadade eller tidigare reparerade enheter medför en förhöjd risk att befintliga eller latenta fel förvärras eller uppträder efter åtgärden. Vi utför sådan reparation efter felsökning, men kan inte garantera resultatet. Enheten kan efter försök till reparation vara i sämre skick än innan – du informeras alltid om risken innan arbetet påbörjas.
3. Delar och komponenter
Vi använder delar av god kvalitet. När originaldelar (OEM) inte finns tillgängliga eller inte är ekonomiskt rimliga kan vi använda likvärdiga tredjepartsdelar. På vissa modeller kan reparation med icke-originaldel innebära att enheten visar ett varningsmeddelande eller att viss funktion (t.ex. True Tone, Face ID-kalibrering, batterihälsa) inte fungerar fullt ut. Du informeras om detta innan reparationen.
4. Tillverkarens garanti
Reparation utförd av oberoende verkstad kan innebära att tillverkarens ursprungsgaranti upphör att gälla för den aktuella enheten eller komponenten. Du ansvarar för att avgöra om du vill gå vidare med reparationen med denna information.
5. Behörighet
Du bekräftar att du är ägare till enheten, eller har ägarens tillstånd att lämna in den för reparation. Vid misstanke om stöld eller obehörigt förfogande förbehåller vi oss rätten att avbryta uppdraget och kontakta polis.
6. Ej uthämtad enhet
Se punkt 8 i våra allmänna villkor angående förvaring, förvaringsavgift och när en enhet får anses övergiven.
7. Ansvarsbegränsning
Phoneloops totala ansvar för skada i samband med utfört uppdrag begränsas till det pris som betalats för reparationen. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, förlorad arbetstid, minskad produktivitet eller andra följdskador. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande konsumentlagstiftning säger annat.
8. Force majeure
Vi ansvarar inte för dröjsmål eller skada som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, t.ex. leveransstopp från underleverantörer, brand, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller större it-avbrott.
9. Konsumenträttigheter
Ingenting i denna friskrivning inskränker de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk lag, inklusive konsumenttjänstlagen och konsumentköplagen.